不可否认，淘宝成立之后中国电商市场也算正式开始，在经历短暂的三年之后，淘宝已成为亚洲最大的购物平台。在前些年，淘宝无疑是一家独大，几乎没有什么竞争对手，但现在却不同了，在拼多多、短视频平台等后起之秀涌入电商赛道后，淘宝也逐渐褪去了以前的光耀，不再是中国第一大电商。

前有京东，后有拼多多等多个劲敌，在多方压力之下，淘宝是时候要作出改变了。6月25日消息，阿里巴巴推出“百分百计划”，全面升级淘宝天猫的服务体验。简单来说，首批推出的“百分百计划”升级权益有五项，分别针对“百亿补贴”和“天天特卖”两个频道。

具体来说就是，消费者在“百亿补贴”频道里可以享受“上门包邮退”、“晚发补偿”及“正品保障”三大权益，而在“天天特卖”频道里，消费者可享受“发货从48小时缩短至24小时”、“买贵必赔”两大权益。作为一名十几年的淘宝用户，以上几大权益无疑直击消费者的心窝。

咱们以“上门包邮退”来举例，就是说我们在“百亿补贴”里购买物品不满意的时候，可以享受上门取件、且退货包邮，运费的最高上限是25元。经常在淘宝买东西的朋友们应该知道，如果我们所选购的商用卖家有赠送运费险在退货时就不用自己给退回的运费，但运费险并不是所有的商家都会赠送，而且运费险最高的金额只有12元，要是物品重量超过1公斤或是地方太偏远，超出费用还得自己承担。

但这里提到的“上门包邮退”就显得人性化许多，只要是在“百亿补贴”频道中购买的东西都能享受这一权益，不用担心买回来不合适退换货麻烦，也不用担心没有运费险。此外，“晚发补偿”则就是在约定好的发货时间期限内，商品若是没有准时发出，平台将对消费者进行100%赔付，在这样的规则约束下我想我们再也不怕商家不发货了。“正品保障”就不用多说，如果你购买的商品一经证实商品为假冒品牌，消费者将可获得100%退款处理，以及100%九倍赔付。不得不说，这次推出的五项权益对消费者来说都是实实在在的好处，淘宝这次是真用心了！

事实上，自今年以来淘宝已经拿出了很大的诚意，多次为消费者和商家带来了福利，那么问题来了，是何原因导致淘宝变得如此“贴心”了呢？

文章开头就已经说过，淘宝已不再是中国用户规模最大的电商平台，接替位置的至仅成立6年多的拼多多。说白了，现在电商市场已经不是淘宝的天下，现在的淘宝除了要应对多年的老对手京东，还要面对拼多多、短视频玩家快手、抖音等新玩家的强烈进攻，在此种局面之下阿里无疑四面楚歌。其中，拼多多带来的威胁无疑是最大的，毕竟目前已经严重威胁到了淘宝的地位，而阿里也是时候反击了。

于是，我们就看到了阿里在想尽办法“讨好”消费者和商家。今年四月，阿里巴巴旗下电商平台天猫对外公布了一个消息，据称从4月19日起，天猫将降低开店门槛，简单来说就是，商家在猫天开店将变得更加容易。此外，前段时间阿里还宣布支付宝收钱码提现免费服务再延长三年，并还有媒体指出阿里旗下淘宝特价版将接入微信小程序并开通微信支付……种种迹象无不表明，淘宝在向劲敌们进行反击。

淘宝这些动作是否能起到作用呢？在笔者看来，许多淘宝用户很像然不如以前那么活跃了，而商家们也表示越做越难，再加上现在直播卖货兴起之后，淘宝又被分走了一些流量。不过，现在淘宝做出的这些改变和推出的新权益也许能起到一些作用，毕竟这对消费者和商家来说是实实在在的福音。

综上所述，阿里在近几个月以来一直大动作不断，这无疑反映出了阿里心中的忐忑和不安，面对后起之秀的猛烈追击已经显得有些吃力了。不过，阿里目前已经意识到了局势的严重性，便一次次发力同时也向用户和商家抛出橄榄枝。